Verantwoordelijkhedenmatrix
Verdeling van verantwoordelijkheden
Eprom maakt het mogelijk om met een verantwoordelijkhedenmatrix functies en afdelingen te ontwerpen of verantwoordelijkheden op hoofdlijnen vast te stellen. In deze matrix worden op de ene as functies gezet en op de andere as verantwoordelijkheden of resultaten. Deze kunnen gerelateerd zijn aan processtappen of kernbegrippen (wie gaat er over ‘prijzen’, of over ‘klantbenadering’, etc.). In de cellen van de matrix geven we aan welke verantwoordelijkheid een functie heeft ten aanzien van elke processtap of elk kernbegrip. Hierbij gebruiken we vaak het zogenaamde RACI-model (Responsible-Accountable-Consulted-Informed) of op uw situatie toegesneden termen.